En man utsattes för åldersdiskriminering när han nekades att uppgradera sitt abonnemang för banktjänster hos NNAV Holding 2 AB, tidigare Rocker AB. Det bedömer Diskrimineringsombudsmannen, DO, som nu kräver att bolaget betalar 20 000 kronor i diskrimineringsersättning.
Mannen försökte under sommaren 2025 uppgradera sitt abonnemang, men fick först besked om att hans kreditupplysning inte hade godkänts. Någon kreditupplysning hade dock inte genomförts.
När mannen kontaktade kundtjänsten fick han i stället veta att han på grund av sin ålder inte uppfyllde kraven för kontokredit. Ett av villkoren för abonnemanget var att kunden inte fick vara äldre än 70 år.
Bolaget använde vid tidpunkten en generell åldersgräns för att hantera långsiktig kreditrisk. Enligt bolaget kunde kunder över 70 år dock få kontokredit efter kontakt med kundtjänsten och en individuell bedömning.
DO anser att mannen ändå missgynnades genom den generella åldersgränsen, oavsett vad en senare individuell bedömning hade kunnat leda till.
– Var och en som ansöker om att få ta del av banktjänster har rätt att få en individuell bedömning om man lever upp till villkoren för tjänsterna, säger Elisabeth Scholander, processförare på DO:s rättsenhet. Att bolaget efter den här händelsen har slutat använda schablonregeln visar dessutom att den egentligen aldrig har varit nödvändig.
DO kräver nu att NNAV Holding 2 AB betalar mannen 20 000 kronor i diskrimineringsersättning.
Bolaget har fram till den 22 september på sig att ta ställning till kravet. Därefter kan DO komma att lämna in en stämningsansökan till tingsrätten.
